Un rapport d'expertise contient l'adresse d'une famille, la photographie de ses pièces, le motif de la mission et parfois le montant d'une soulte. Cette page dit où ces données vivent, qui peut les lire, combien de temps elles restent, et ce que nous nous interdisons d'en faire. Elle est écrite pour être vérifiée, pas pour rassurer.
Quatre réponses courtes, celles qu'un expert prudent vérifie avant de confier un dossier à un logiciel.
Sur une base hébergée dans l'Union européenne, à Paris. Le site et l'application sont servis par un hébergeur distinct. Les données d'expertise sont stockées dans l'Union européenne, et nulle part ailleurs.
Vous, et les membres de votre cabinet que vous nommez. Les dossiers d'un cabinet sont isolés de ceux des autres dans la base elle-même, par des règles appliquées côté serveur, et non par ce que l'écran choisit d'afficher. Une requête qui sortirait de votre cabinet ne renvoie rien.
L'hébergeur de la base et l'hébergeur du site, nommés dans les mentions légales et dans l'accord de sous-traitance. Il n'y en a pas d'autre, et vous êtes informé avant tout changement.
Vous restez responsable de traitement des dossiers de vos clients ; EdgeLabs n'agit qu'en sous-traitant, sur vos instructions. Un accord de sous-traitance est joint au contrat.
Un logiciel qui retient vos données n'est pas un outil, c'est une serrure. Vos dossiers s'exportent quand vous le décidez : les rapports en Word et en PDF, les données de dossier dans un format ouvert. L'export ne demande ni notre accord, ni un délai, ni une facture de sortie.
Vos rapports sont déjà des fichiers Word et PDF sur votre ordinateur : ils ne dépendent de personne. Pour le reste, l'export est à votre main à tout moment, et le contrat prévoit le délai pendant lequel l'accès est maintenu pour vous permettre de l'effectuer.
Non. Les comparables que Fondacte vous propose viennent de la base publique des demandes de valeurs foncières, pas de ce que les autres abonnés ont saisi. Ce que vous écrivez reste dans votre cabinet.
Oui : il est joint au contrat, il nomme les deux sous-traitants, la localisation des données et les durées de conservation. Vous n'avez pas à le réclamer.
L'effacement définitif est dans vos paramètres, à votre main : il supprime du serveur contacts, devis, dossiers, factures, prospects et photographies de visite. Une sauvegarde est téléchargée d'office juste avant, et l'opération est datée et journalisée.
Personne dans le cours normal du service. Une intervention de dépannage ne se fait qu'à votre demande explicite, sur le dossier que vous désignez, et elle laisse une trace que vous pouvez demander.
Dans le contrat d'abonnement et dans l'accord de sous-traitance qui lui est joint. Cette page les résume ; en cas d'écart, ce sont eux qui font foi.
Et si la réponse manque à cette page, nous l'y ajoutons.